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La consultora especializada en gestión sanitaria, IQVIA, ha reunido a un panel de especialistas en las áreas de eCommerce, quick commerce y canal farmacia, el cual arrojó la conclusión de que el eCommerce de farmacia “facturó más de 320 millones de euros en 2020”.
Según expone IQVIA, sin embargo, este canal “no desbanca a la farmacia de calle como punto de venta de Consumer Health”. “El consumo online viene experimentando un crecimiento exponencial en los últimos años, si bien, la pandemia ha concentrado este crecimiento en un periodo mucho más reducido, provocando crecimientos de ventas durante los meses más complicados de la pandemia que tienden a estabilizarse a medida que volvemos a la normalidad”, explica.
“La situación indica que, a día de hoy, el consumidor está hiperconectado y, en su cotidianidad, el mundo online y offline convergen y que ya no existe separación entre ellos”, manifestó el manager de sell-out de esta consultora, Guillermo Durán, la cual sostiene que el crecimiento de 2020 “se ha moderado en 2021”.
Por último, el director de Estrategia e Innovación en TBWA, Danilo Cascino, afirmó que “omni, en la palabra omnicanalidad, no implica simplemente estar en todos los canales, sino tratar todos los canales como uno”. “El desafío no está en añadir canales digitales, sino en generar una experiencia integrada entre todos los canales”, finalizó.
Fuente: Acta Sanitaria
